Возникла такая ситуация с этим магазином:
Я заказал у них товар, но когда он пришёл я понял что это не то что мне надо(не спрашивайте как я так лохонулся)
Мне сказали что товарный вид нарушен и они мне вернут только 85% цены товара, стоимость доставки они мне не вернут, но я её и не требую так как это в рамках закона, а вот возвращение не полной стоимости товара из-за нарушения упаковки это не в рамках закона.
Что Вы думаете по этому поводу?
В аттаче скрин товарного чека который я оплатил на всякий случай...

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

cadet пишет:
Если хочешь решить проблему, только суд. Заявление написал и усе. А там разберутся кто прав.

бред какой. Сначала сам хоть одно дело проведи, а потом советуй.

Magister Yoda пишет:
по интернет-магазинам срок 1 неделя...

где такое написано?

-----
Вольный художник с собакой

в консультанте --> Link <--

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" <*>. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Ды к какаим товарам подходит флешка? можно ее приписать к бытовой радиоэлектронной аппаратуре?

Gideon Vi
Опыт был, и суд я выиграл. Так что не надо все усложнять. Все намного проще, чем кажется.

cadet
а что за товар был? какие затраты на суд были?

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

суд выграть вполне реально. Если имеется товар на руках, его отказались обменять - можно с ним топать куда надо, делать экспертизы и всё такое. А когда на руках одни чеки о переводах - можно только надеяться, что контора вернет хотя бы 85% =) Они ща к флешке 220 вольт подключат и составят акт с тремя свидетелями, что она такая им и пришла по почте. Судитесь...

Товар был сотовый телефон, затраты 500 руб адвокату за составление заявления, выиграл 2500. Мог влететь на 7000 (цены старые). Если товар не на руках, тогда возможны проблемы. Но лучше посоветоваться с адвокатом, тогда все встанет на место.

у меня товар стоит 1770р они хотят отнять 15% от этого
товар у них, я им обратно отправил, но чек об отправлении им мной товара есть

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

даю рупь за сто, что они не вернут эти 15%, даже если дело дойдет до суда. Так бы каждый деятель заказывал девайсы, погонял-потестил-не понравилось - гоните бабло назад =)

вспомнил - я постоянно заказываю книги на буксе, раз вместо трех книг пришла одна, толщиной как три, про кодинг на перле. Она мне особо нафик не нужна. Отписал им - извинились, что попутались, предложили выслать книгу назад и им отправить квиток отсканеный об отправке, чтобы оплатили расходы. Мне было просто впадлу заморачиваться с упаковками, отправками и всё такое, я забил на это дело. Через пару недель пришли мои законные книжки =)

вот топик на ЮристыОнлайн
там в конце ответ ГенДира на моё заявление ему по поводу возврата товара

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

посмотрел топик
по поводу описания товара на сайте я уже высказывался в посте №15
что же касается фотографий на коробке:
обычно, если что-то, тесно связанное с продуктом (как в твоём случае - флэшка, относящаяся к ридеру, а не симпатичная девушка, держащая в руках продукт) изображено вместе с продуктом - то пишут "... в комплект не входит"
но как я уже говорил, в описании товара не было речи о том, что флэшка идёт в комплекте

по поводу возврата: если бы упаковка была - картонная коробочка, которую можно закрыть в состояние, идентичное состоянию при покупке, то можно было бы требовать возврата всей суммы
но в твоё случае, как я понимаю, была пластиковая коробочка, которую хочешь не хочешь, а вскрывать придётся (интересно, их специально такими делают)? поэтому упаковка вскрыта, пусть даже и аккуратно

-----
EnJoy!

Да забил бы на эти 15%.
Или оставил девайс себе - сгодится.
Вообще в самом магазине название товара - полная куйня, ибо "цифровое устройство блаблабла" нормальные магазины заменяют на вменяемое "картридер", "устройство чения карт типа _____" или "USB-накопитель" если это флешка. и т.п.

-----
Firefox!

я из принципа не хочу забивать на эти 15%
а коробочка картонная, они хотят снять эти 15% за то что на этой штучке которая закрывает коробочку картон начал отслаиваться и я думаю все со мной согласятся что этой полная хуйня и за такое вычитать 265 рублей тупость...

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

если есть люди хорошо знающие юриспруденцию, то помогите пожалуйста написать обращение в "Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"...

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Magister Yoda пишет:
они хотят снять эти 15% за то что на этой штучке которая закрывает коробочку картон начал отслаиваться и я думаю все со мной согласятся что этой полная хуйня и за такое вычитать 265 рублей тупость...


согласен. в таком случае упаковка цела
я то думал про пластиковых кожух, который тока резаком/ножницами и вскрывают

-----
EnJoy!

Ну че там?Интересно же чем все закончилось

-----
Идите на...хотя постойте!

да мне влом писать чо-то в ФСпНвСЗППиБЧ из-за 265рублей =)
хотя если подумать то +200 р. улетели в трубу...

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Это технически сложный товар. И учитывая что товар у них...
Ты обратишься в суд, а они составят акт, что ты ей в розетке ковырялся и не вернут ничего. Я работал в гарантийке. Ты не прав по закону и жестоко ступил при отправке товара назад без экспертизы и уведомления о доставке. Что стоит дороже 300 руб. В лучшем случае ты их уговоришь обменять товар. Пойдешь в суд - они сожгут флешку и скажут что так и было. Дело дрянь, а ты хочешь наехать на них. Извини, но я бы тебя послал вместе с защитой прав и даже не возвращал бы денег. В лучшем случае - товар.

Nightshade пишет:
Это технически сложный товар
нет, ты не прав

флэшки не относятся к основным периферийным устройствам компьютера

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Почитай постановление правительства РФ #55 от 19.01.98

а можно вырезку или номер конкретного пункта?

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Сходи на ozpp.ru там все подробно расписано. Любая комп техника - технически сложный товар.http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

Ara пишет:
В Перечне есть пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

среди перечисленного флэшку ни к чему отнести нельзя... она вроде не вычислительная техника и не множительная... и уж точно не станок

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

флешку можно отнести к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, можно к электробытовым приборам =)

элеткробытовой подразумевает под собой что работает от розетки или же аккумулятора.
а под радиоэлектронной аппаратурой подразумеваются средства связи типа радио и телефонов

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS

Magister Yoda пишет:
а под радиоэлектронной аппаратурой подразумеваются средства связи типа радио и телефонов

Нифига подобного. Радиоэлектронный - означает прибор, собранный из радио-деталей (читай микросхем, конденсаторов и т.д.) то есть любой девайс.

И вообще почитай законы - реально магазин пошел тебе на уступки. По нашим законам они тебе ничего не должны возвращать вообще.

PS: Желаю продавцам поменьше таких покупателей как ты. Трепишь нервы людям из-за 400 рублей. Представляю что бы было если бы сумма была в 100 раз больше.

-----
Decompilation and protection solutions

GPcH пишет:
Представляю что бы было если бы сумма была в 100 раз больше.
я думаю при такой сумме было и с тобой тоже самое...

и вообще... ты суть темы знаешь????
Magister Yoda пишет:
они хотят снять эти 15% за то что на этой штучке которая закрывает коробочку картон начал отслаиваться и я думаю все со мной согласятся что этой полная хуйня и за такое вычитать 265 рублей тупость...

-----
http://sweepmines.com?p=FOkIY0TS